Право на отказ в 14 дни

1. Имате право да се откажете от поръчката в срок от 14 дни от деня, в който вие или посочено от вас лице сте получили стоката, без да посочвате причина.
2. За да упражните правото си, уведомете ни с недвусмислено заявление на stelinabg.90@gmail.com или на телефон 0887 602 221. Можете да използвате стандартния формуляр по-долу, но не сте длъжни.
3. Срокът се счита спазен, ако изпратите съобщението преди изтичане на 14-те дни.
4. Върнете стоката не по-късно от 14 дни след като сте ни уведомили, на адрес гр. Стара Загора 6000, ул. „Братя Жекови“ 42, ет. 3, ап. 5.
5. Преките разходи за връщане на стоката са за ваша сметка.
6. Стоката трябва да е в търговски вид, без следи от употреба и с ненарушена опаковка.
7. Възстановяваме всички суми, които сме получили от вас — цената на стоката и платената от вас цена за доставката до вас — не по-късно от 14 дни от деня, в който сме уведомени за отказа. Разходите за връщане на стоката до нас са за ваша сметка. Имаме право да отложим възстановяването, докато не получим стоката обратно или докато не ни представите доказателство, че сте я изпратили.
8. Тъй като плащането е с наложен платеж, възстановяването се извършва по банков път по посочена от вас сметка.

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ

До „Стелина 13“ ЕООД, гр. Стара Загора 6000, ул. „Братя Жекови“ 42, ет. 3, ап. 5, имейл stelinabg.90@gmail.com

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:

………………………………………………………………….

Поръчано на / получено на: …………………………………………..
Име на потребителя: …………………………………………………
Адрес на потребителя: ……………………………………………….
Банкова сметка за възстановяване: …………………………………….
Подпис (само ако формулярът е на хартия): ……………………………..
Дата: ………………………

Рекламации

1. При несъответствие на стоката с договореното имате право на рекламация в срок от две години от доставката, съгласно чл. 112 – 115 от Закона за защита на потребителите.
2. Рекламацията се предявява на stelinabg.90@gmail.com или на телефон 0887 602 221, като посочите номера на поръчката и в какво се изразява несъответствието. Приложете снимки, ако е възможно.
3. Можете да изберете замяна с нова стока или възстановяване на сумата, когато поправката или замяната са невъзможни или несъразмерни.
4. Отговаряме в срок до 30 дни.
5. Разходите за връщане при основателна рекламация са за наша сметка.

Повредена пратка

Ако при получаване опаковката е видимо повредена, поискайте от куриера съставяне на протокол за щети и ни уведомете в срок до 24 часа. Без такъв протокол претенцията за повреда при транспорт е трудно доказуема.

Обхват

Предлаганите картички са предварително изработени и се продава конкретен екземпляр, поради което правото на отказ се прилага в пълен обем.

Вижте и Общите условия.

Последна редакция: 26.07.2026 г.